不動産売却で失敗しないためには？担当者の重要性と見極め方

不動産売却は会社選び以上に担当者選びが重要です。査定から広告、内覧対応、交渉、契約・引渡しまで担当者が伴走し、結果に直結します。本記事では担当者の役割を整理し、相性やマナー、レスポンス、地域・物件知識の見極め方を実例とともに解説します。

囲い込みへの注意点や変更の伝え方、適切なタイミングも押さえ、納得の売却につながる実践的ポイントを明確にします。

不動産売却における担当者の役割と重要性

引用元：フォトAC

不動産の売却を成功させるためには、信頼できる不動産会社の担当者を見つけることが極めて重要です。査定から引き渡しまで、専門的な知識と経験を駆使して売主をサポートする担当者の役割は多岐にわたります。
その能力や人柄が、売却価格や期間といった結果に直接影響を与えることも少なくありません。

ここでは、不動産売却における担当者の具体的な役割と、その重要性について詳しく解説します。

◇不動産売却における担当者の役割とは

引用元：フォトAC

不動産会社の担当者は、売却活動における「総合的な窓口」としての役割を担います。その業務は、物件の査定から始まり、売却価格の提案、販売戦略の立案、広告活動、購入希望者からの問い合わせ対応、内覧のセッティングと案内、価格交渉、そして売買契約書の作成や重要事項説明といった引き渡しまでの全プロセスに及びます。

業務を円滑に進めるためには、不動産に関する専門知識はもちろんのこと、売主や買主と円滑な関係を築くための高いコミュニケーション能力が不可欠です。

また、担当者の対応の速さや誠実な人柄は、購入希望者に安心感を与え、取引のスピードや最終的な売却価格にも良い影響をもたらすため、担当者選びが重要です。

◇長期間に渡る関係性

引用元：フォトAC

不動産の売却は、一般的に数ヶ月から、場合によっては1年以上もの期間がかかります。最初の査定依頼から始まり、売却活動、買主との交渉、契約手続き、そして最終的な物件の引き渡しまで、担当者は一貫して売主のサポートを続けます。

このように、売主の希望や物件の特性を深く理解した一人の担当者が、最初から最後まで伴走してくれる体制は、売却活動をスムーズに進める上で大きな利点です。連絡の窓口が一本化されることで、情報の行き違いや伝達漏れといったトラブルを防げます。

長い期間を共に過ごすパートナーだからこそ、密なコミュニケーションを通じて信頼関係を築き、安心して大切な資産の売却を任せられる担当者を見つけることが大切です。

◇担当者が売却結果に影響を与えることがある

引用元：フォトAC

不動産売却では、最終的な売却の成否は「担当者個人の力量」に大きく左右されるといっても過言ではありません。
会社の知名度や規模が大きいという理由だけで選んでも、担当者が経験の浅い新人であったり、対応が不誠実であったりすれば、満足のいく売却は難しくなります。

一方で、地域に根差した小規模な不動産会社であっても、経験豊富で地域情報に精通し、親身に対応してくれる担当者であれば、安心して売却を任せられます。

不動産会社の提供するサービス内容に大きな差がなくなってきている現代において、担当者の知識、交渉力、そして売主の状況に寄り添う姿勢こそが、売却価格や期間といった結果を大きく左右します。
会社選びと同時に、信頼できる担当者かどうかをしっかりと見極めることが重要です。

【あわせて読みたい】

▼山形市の不動産売却は早めが正解？空き家リスクと売却相場を徹底解説

不動産売却の担当者の対応が明暗を分けた体験談

引用元：フォトAC

不動産売却を依頼する不動産会社の担当者によって、その結果が大きく左右されることがあります。担当者との相性や対応次第で、満足のいく取引になることもあれば、不満の残る結果に終わるケースも少なくありません。

ここでは、実際に不動産売却を経験した方々の体験談をもとに、担当者の対応が売却の明暗を分けた事例を紹介します。

◇失敗事例1｜想定よりも長くかかってしまった

引用元：フォトAC

通勤をきっかけに住み替えを考え、マンションの売却を決意したAさんは、結果的に売却活動は失敗だったと感じています。特に売却を急いでいたわけではないものの、担当者からの説明が不足しており、想定以上に長い期間を要してしまいました。

物件の条件や地域の特性など、時間がかかる要因があったとしても、その点について納得のいく説明がなかったことに不満が残ったようです。

この経験からAさんは、会社の知名度や規模だけで選ぶのではなく、担当者との相性がいかに重要であるかを痛感しました。

出典：すまいステップ

◇失敗事例2｜ミスが多く連絡もない

引用元：フォトAC

不動産売却において、担当者の基本的な業務の不履行は、売主の不利益に直結します。
ある戸建ての売却事例では、販売活動開始直後から問題が多発しました。

堀込車庫があるにもかかわらず、広告には「駐車場なし」と誤って記載されるという致命的なミスが発生します。指摘後に修正を依頼したものの、一部の広告は修正されないままでした。

さらに、専任媒介契約で義務付けられている2週間に一度の販売状況の報告が最初の1回しかなく、内覧の連絡はあっても結果の報告はない状態が続きました。

最終的には2ヶ月以上も連絡が途絶え、売主は物件が放置されているのではないかと強い不信感を抱き、契約解除を決意するに至りました。

出典：タクシエ

◇成功事例1｜誠実な担当者で気持ちよく取引できた

引用元：フォトAC

不動産業者に対して高圧的なイメージを持ち、不安を抱えていたHさんは、誠実な担当者に出会えたことで気持ちよく取引を終えられました。
この担当者は、売却活動の情報をウェブサイトに掲載するだけでなく、購入希望者へ積極的に紹介してよいか事前に許可を取るなど、丁寧な配慮を欠かしませんでした。

その結果、媒介契約からわずか1週間ほどで売却先が見つかるというスピーディーな展開になります。

特にHさんが誠実さを感じたのは、連絡をする際は必ず事前にその旨を伝えてくれ、約束を守る姿勢でした。この経験からHさんは、口コミを鵜呑みにせず、実際に担当者と話して誠実さや知識、人柄を自分の目で見極めることが重要だと語っています。

出典：すまいステップ

◇成功事例2｜レスポンスが早く丁寧に話を聞いてくれて満足

引用元：フォトAC

相続をきっかけにマンション売却を進めたIさんは、担当者との円滑なコミュニケーションによって、満足のいく取引を実現しました。

不動産業者の「囲い込み」などに不安を感じていましたが、担当者はメールでの質問に対して必ず当日中に電話で返答するなど、レスポンスの速さが際立っていました。

些細な質問や売却状況の感触についても正直に答えてくれ、Iさんの意見にもしっかりと耳を傾ける姿勢があったといいます。電話が長くなっても熱心に話を聞いてくれる担当者とのやり取りは、Iさんにとって大きな安心材料となりました。

出典：すまいステップ

不動産売却の担当者に不満を感じたら？見極めるポイント

引用元：フォトAC

不動産売却の成否は、信頼できる担当者と出会えるかどうかに大きく左右されます。しかし、実際に売却活動を進める中で「この担当者で本当に大丈夫だろうか」と不安や不満を感じるケースは少なくありません。

担当者とのミスマッチは、売却期間の長期化や希望価格での売却が困難になるなど、様々なトラブルの原因となります。

ここでは、担当者に対して不満を感じた時にチェックしたい「見極めのポイント」を具体的に解説します。

◇担当者との相性

引用元：フォトAC

不動産売却を依頼する担当者を選ぶ際、売却実績や専門スキルに注目しがちですが、それらと同じくらい「担当者との相性」が重要です。

売却活動は数ヶ月、場合によっては一年以上かかることもあり、担当者とは長期的な付き合いになります。例えば、質問に対して曖昧な返答をされたり、話していて何となくストレスを感じたりする場合は、相性が良くないサインかもしれません。

不動産査定は、担当者の人柄や自分との相性を確認する絶好の機会です。査定価格の根拠を尋ねたり、メールや電話で問い合わせてみたりして、コミュニケーションの取りやすさを確かめてみましょう。

売却ではプライベートな事情を話す場面もあるため、心から信頼できると感じる誠実なパートナーを見つけることが大切です。

◇態度が悪い

引用元：フォトAC

社会人としての基本的なマナーも、担当者を見極める上で欠かせないポイントです。
清潔感のある身だしなみや丁寧な言葉遣いはもちろんのこと、時間を守る、約束を忘れないといった基本的な行動ができているかを確認しましょう。

担当者の態度は、売主であるあなただけでなく、購入を検討しているお客様への印象にも直結します。横柄な態度の担当者から、高額な不動産を購入したいと思う人はいないでしょう。担当者の印象が悪いと、物件自体の価値まで低く見られてしまう可能性すらあります。

メールの返信内容やスピードからも、その人の仕事に対する姿勢はある程度うかがえます。
気持ちの良い取引のためにも、信頼できる社会人としてマナーをわきまえた担当者かを見極める必要があります。

◇レスポンスが遅い

引用元：フォトAC

担当者のレスポンスの速さは、コミュニケーションの質を見極める上で重要です。単に連絡が速いだけでなく、専門的な不動産の知識を、誰にでも分かりやすい言葉で説明してくれるコミュニケーション能力も不可欠です。

売却活動に関する報告や、買主側の意向などを正確に、そしてニュアンスまで含めてきちんと伝えてくれる担当者でなければ、認識のズレが生じ、後々のトラブルに発展する可能性があります。

◇売却に関する知識に乏しい

引用元：フォトAC

不動産にはマンションや戸建て、土地など様々な種類があり、それぞれ売却のポイントが異なります。担当者が、売却したい不動産の種別や、その地域の特性について深い知識を持っているかは、必ず確認すべき点です。

例えば、マンション売却を得意とする会社もあれば、土地の取引に強みを持つ会社もあります。担当者の知識や経験が不足していると、不適切な売却価格を提示されたり、効果的な販売活動ができずに売れ残ってしまったりするリスクが高まります。

査定の際には、価格の根拠や近隣の市場動向について具体的に質問し、的確な答えが返ってくるかで知識の深さを測ってみましょう。

【あわせて読みたい】

▼株式会社不動産カンパニーの評判は？売却相談から口コミまで徹底紹介

不動産売却の担当者は変えられる！伝え方と変える際の注意点

引用元：フォトAC

不動産の売却や購入は、人生で何度も経験することではありません。だからこそ、担当者との相性や能力は、その結果を大きく左右する重要な要素です。

もし、担当者に対して「報告が遅い」 「提案力に欠ける」といった不満を感じているなら、決して一人で抱え込む必要はありません。担当者の変更は可能であり、適切な手順を踏むことで、より満足のいく取引が期待できます。

ここでは、担当者変更をスムーズに進めるための伝え方のコツや、変更を検討すべき適切なタイミングについて詳しく解説します。

◇担当者に不満を持っても伝えづらい

引用元：フォトAC

不動産売却では、担当者の対応に不満を感じても、なかなか直接伝えづらいことがあります。売却活動が進行中だと、関係が悪化して成約に影響するのではという不安や、担当者変更を依頼することへの心理的なハードルが原因です。

その結果、希望条件や販売戦略について十分に話し合えず、売却価格やスピードに影響する場合もあります。

このような時は、感情的にならず具体的な要望や改善点を整理し、冷静に伝えることが大切です。

また、どうしても解決しない場合は、会社に相談して担当者を変更してもらう選択肢もあります。

◇担当者の変更を依頼する際の伝え方

引用元：フォトAC

担当者の変更を申し出る際は、その伝え方が非常に重要です。まず、変更の要望は担当者本人に直接ではなく、その上司である店長や支店長といった責任者に伝えるようにしましょう。

担当者本人に伝えると、気まずさから話がスムーズに進まなかったり、社内での報告が滞ったりする可能性があります。責任者に直接伝えることで、迅速かつ客観的な判断を促すことが可能です。

その際、「なんとなく合わない」といった曖昧な理由ではなく、変更を希望する具体的な理由を明確に伝えることが大切です。
例えば、「連絡をすると言った期日を守ってもらえなかった」 「物件の魅力を引き出す提案がなかった」など、客観的な事実を基に説明します。

これにより、会社側も問題点を正確に把握でき、次の担当者へ具体的な改善点を引き継ぐことができるため、同じ失敗を繰り返すことを防げます。

◇担当者変更や不動産会社変更を検討すべきタイミング

引用元：フォトAC

売却活動が始まってからでも、担当者の変更は可能です。しかし、最適なタイミングを見極めることが、トラブルを避ける鍵となります。

特に注意したいのが、不動産会社と結ぶ「媒介契約」の種類です。「専任媒介契約」や「専属専任媒介契約」を結んでいる場合、契約期間である3ヶ月の間に自己都合で契約を解除すると、違約金が発生する恐れがあります。

そのため、担当者変更を申し出る最もスムーズなタイミングは、この媒介契約の更新時期です。契約更新のタイミングであれば、違約金の心配なく担当者の変更を依頼できます。

担当者だけでなく不動産会社そのものに不信感がある場合は、契約を更新せずに、別の会社に切り替えることも有効な選択肢の一つです。

不動産会社の変更を検討すべきケース

引用元：フォトAC

不動産の売却は、人生における大きな決断の一つであり、その成功はパートナーとなる不動産会社の能力に大きく左右されます。

しかし、契約した不動産会社の対応に不満を感じたり、売却活動が思うように進まなかったりするケースも少なくありません。そのような状況に陥った場合、不動産会社の変更を視野に入れることも重要です。

ここで紹介するケースを参考に、今後の対応を検討してみてください。

◇責任者の対応にも不満

引用元：フォトAC

不動産売却を依頼する際、窓口となる担当者の対応はもちろん、問題が発生した際の責任者の対応がさらに重要です。担当者に改善を求めても状況が変わらない場合、その上司である責任者に相談することになります。

しかし、その責任者までが曖昧な態度を取る、また真摯に対応してくれない場合、その会社全体として顧客の利益を軽視している可能性があります。そのような会社に、これ以上売却活動を任せるのは難しいでしょう。

売却計画のスケジュールと天秤にかけ、労力に見合わないと感じるなら、不動産会社自体の変更を検討する方が大切です。

◇専任媒介契約にも関わらず積極性がない

引用元：フォトAC

売主が1社に絞って売却活動を依頼する専任媒介契約や専属専任媒介契約は、不動産会社にとって仲介手数料を得やすい契約形態です。
そのため、不動産会社は売主の期待に応えるべく、積極的に売却活動を行う義務があります。

宅地建物取引業法では、専任媒介契約で2週間に1回以上、専属専任媒介契約では1週間に1回以上の活動報告を義務付けています。

しかし、相場に適した価格で売り出しているにも関わらず、3ヶ月以上も内覧の申し込みがほとんどない、あるいは担当者からの具体的な活動報告が乏しいといった場合は注意が必要です。

◇囲い込みの恐れがある

引用元：フォトAC

囲い込みとは、不動産会社が売主と買主の双方から仲介手数料を得る「両手仲介」を狙うために、意図的に物件情報を他社へ公開しない、あるいは紹介させないようにする行為です。
例えば、他の不動産会社から購入希望者の問い合わせがあっても、「すでに商談中です」などと偽りの情報を伝えて断ってしまう手口が挙げられます。

囲い込みをされると、広く買い手を探す機会が失われ、売却活動が長期化したり、不利な条件での売却を余儀なくされたりする可能性があります。

専任媒介契約や専属専任媒介契約では、指定流通機構への物件登録が義務付けられていますが、登録さえすれば囲い込みが防げるわけではありません。 不自然に問い合わせが少ない、あるいは担当者が値下げばかりを強調してくるなどの兆候が見られたら、囲い込みを疑ってみる必要があります。

会社ぐるみで行われている悪質なケースもあるため、その疑いが拭えない場合は、速やかに不動産会社の変更を検討すべきです。

【あわせて読みたい】

▼山形市で不動産を高く売るには？売却相場と査定の見極め方を解説

山形市・天童市で不動産売却を依頼できるおすすめ不動産会社3選

山形県内で不動産売却を考える際、数ある不動産会社の中からどの会社を選ぶべきか、迷う方も多いのではないでしょうか。大切な資産だからこそ、信頼できるパートナー選びは売却の成功を左右する重要なステップです。

不動産会社には、それぞれ独自の強みや特色があります。自分の希望に合った一社を見つけることが、納得のいく取引への近道となるでしょう。

ここでは、山形県で安心して不動産売却をできる会社を厳選して3社紹介します。

◇株式会社不動産カンパニー

天童市に拠点を置く株式会社不動産カンパニーは、従来の不動産会社の堅いイメージを払拭し、フランクで相談しやすい雰囲気を大切にしている会社です。
スタッフはスーツではなくカジュアルな服装でお客様を迎え、リラックスして話せる環境づくりを徹底しています。

その親しみやすい見た目とは裏腹に、対応は真摯かつ丁寧であるという良いギャップも魅力の一つです。不動産売却という大きな決断を前に、一歩踏み出せないでいるお客様の背中を優しく後押ししてくれます。

会社名	株式会社不動産カンパニー
所在地	〒994-0082 山形県天童市芳賀タウン北6-2-21 天童南駅前ビル1F A号室
電話番号	023-679-3476
公式ホームページ	https://fudokan0405.com/

相談は電話やオンラインでも受け付けており、遠方にお住まいの方や忙しい方でも気軽に問い合わせることが可能です。

口コミ

株式会社不動産カンパニーの口コミ評判記事はこちら！

▼株式会社不動産カンパニーの評判は？売却相談から口コミまで徹底紹介

さらに詳しい情報は公式ホームページでも確認できます。ぜひチェックしてみてください。

▼株式会社不動産カンパニーの公式ホームページはこちら

◇株式会社ライフパートナー

山形市で20年近くの実績を持つ株式会社ライフパートナーは、「お客様の人生の良きパートナーでありたい」という強い想いを胸に、地域に根差したサービスを提供しています。

不動産を単なる「モノ」としてではなく、お客様の人生に寄り添う大切な「存在」と捉え、一人ひとりの状況や想いを丁寧にヒアリングすることから始めます。
その上で、最適な売却方法を提案し、迅速かつきめ細やかなサポートで売却成功へと導きます。

会社名	株式会社ライフパートナー
所在地	〒990-2443 山形県山形市南三番町11-25
電話番号	023-632-9180
公式ホームページ	https://www.y-lifepartner.net/

山形市を中心に村山、置賜、最上・庄内エリアの不動産市況を熟知している地域密着の強みも大きな特徴です。
また、弁護士や司法書士といった専門家とも連携しており、相続や税金が絡む複雑な相談にも対応可能な頼れる存在です。

株式会社ライフパートナーの口コミ評判記事はこちら！

▼株式会社ライフパートナーの口コミ・評判は？山形で信頼される不動産売却の専門家

◇株式会社太平堂不動産

株式会社太平堂不動産は、特に「不動産買取」において売主の負担を大きく軽減するサービスを提供している会社です。
一般的に売却の際に必要となる、室内に残った家具や荷物の撤去は一切不要で、現状のまま引き渡すことができます。

また、リフォームや修繕も必要なく、家の状態を問わずに買い取ってくれるため、手間やコストをかけずに売却を進めたい方に最適です。

会社名	株式会社太平堂不動産
所在地	〒990-0832 山形県山形市城西町4-4-13
電話番号	023-643-0158
公式ホームページ	https://www.taiheido.co.jp/

さらに、仲介売却のように買主を探す時間が必要ないため、最短3日で現金化が可能というスピーディーさも大きな魅力でしょう。
販売活動を行わないため、近所に知られることなく売却できるのも利点です。すぐに現金が必要な方や、相続した物件を早く手放したい方にとって、心強い選択肢となります。

株式会社太平堂不動産の口コミ評判記事はこちら！

▼株式会社太平堂不動産の口コミ・評判は？地域密着で安心の不動産売却と多彩な提案

まとめ

引用元：フォトAC

不動産売却の成否は、担当者の選び方によって大きく変わります。担当者は査定から価格提案、販売戦略の立案、広告出稿、内覧対応、交渉、契約・引き渡しまでを一貫して担当します。そのため、専門知識の有無や誠実な対応、連絡の速さが、売却価格や成約までの期間に直結します。

実際の体験談では、説明不足や広告の誤記、報告の欠如によって売却が長期化した失敗例がある一方、丁寧で迅速な連絡や配慮によって早期成約に至った成功例も見られます。担当者を見極める際は、相性やマナー、レスポンスの良さに加え、物件種別や地域に関する知識量も判断材料になります。

不満がある場合は、店長など責任者に具体的な事実を示して担当変更を依頼します。専任媒介や専属専任媒介の場合は、更新時期に切り替えるとスムーズです。囲い込みや報告義務の不履行がある場合は、会社そのものの変更も視野に入れましょう。

この記事を読んでいる人におすすめ

▼山形市の不動産売却は早めが正解？空き家リスクと売却相場を徹底解説

▼株式会社不動産カンパニーの評判は？売却相談から口コミまで徹底紹介

▼山形市で不動産を高く売るには？売却相場と査定の見極め方を解説